Reseña del alojamiento de Rackspace
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Nuestros clientes TOP utilizan Rackspace. Es una empresa increíble en general, pero no siempre.
Con una base de más de 300,000 clientes, Rackspace es uno de los proveedores más grandes de soluciones de alojamiento basadas en la nube en el mundo. Navega por el sitio web de la empresa y notarás que la sensación tradicional de los proveedores de servicios de alojamiento web típicos está ausente.
- Por un lado, no hay ninguna de las ofertas de precios reducidos que se muestran de manera prominente que son características de otros alojadores web, como GoDaddy y HostGator. ¿Estás buscando un plan de alojamiento cuyo precio sea inferior a $5 por mes? Entonces, estás a punto de llevarte una gran decepción. Rackspace se especializa en la provisión de soluciones basadas en la nube y no encontrarás ningún plan de alojamiento compartido de bajo precio como los que están disponibles entre la competencia.
- De hecho, hablando en HostCon en 2009, el gerente general de la empresa en la nube, Emil Sayegh, pronosticó que el alojamiento compartido estaba a punto de volverse obsoleto. En cambio, expresó la creencia de que la computación en la nube y los servidores dedicados pronto se volverían más populares dentro de la comunidad de alojamiento.
- Mientras que la desaparición prevista de los Planes de Alojamiento Compartido baratos aún no se ha materializado, la empresa con sede en Texas definitivamente ha acaparado su participación en el mercado. En 2014, como ejemplo, los ingresos de Rackspace superaron los $1.7 mil millones.
¿Quién debería usar Rackspace?
Las operaciones de negocios pequeños probablemente no necesitan Rackspace. Si necesitas un soporte personalizado donde un programador necesita desarrollar un sistema, Rackspace es para ti. Si tienes mucho tráfico en tu sitio, ve a Rackspace. Si estás almacenando información privada como números de Seguro Social o registros médicos, ve a Rackspace (las empresas de atención médica también pueden consultar el cumplimiento de HIPAA con Office 365).
Servicios
Rackspace se enorgullece de ser una empresa administrada en la nube. Cuenta con experiencia en la prestación de los siguientes servicios:
Alojamiento dedicado
El alojamiento dedicado es donde Rackspace tiene la mayor parte de su fuerza. La empresa ofrece un alojamiento dedicado totalmente gestionado que está optimizado para lograr un alto nivel de rendimiento y tiempo de actividad. Las siguientes soluciones están disponibles:
- Servidores dedicados
- VMware
- Conectividad Multi Cloud
- Bases de datos
- Almacenamiento
- Networking
¿Qué es un alojamiento dedicado?
El alojamiento dedicado a veces se conoce como alojamiento gestionado. Se diferencia del Alojamiento compartido en que un servidor está reservado específicamente para el uso de una organización o un sitio web. En el alojamiento compartido, los servidores son compartidos por muchos clientes.
- El alojamiento dedicado es más apropiado para grandes organizaciones o individuos que tienen sitios web de mucho tráfico.
- Permite la implementación de recursos que han sido diseñados para satisfacer sus necesidades específicas.
Computación en la nube
Rackspace también es un proveedor líder de soluciones de computación en la nube para diversos sectores. Admite y administra plataformas en la nube como Amazon Web Services, Microsoft Cloud / Azure, Openstack Cloud y VMware vCloud.
- Hay varias opciones disponibles cuando se trata de la computación en la nube, incluida la nube pública, la nube privada y la nube híbrida.
Otros servicios
Además de lo anterior, Rackspace también ofrece los siguientes servicios:
- Alojamiento de e-commerce (Rackspace aloja a Magento a diferencia de Dreamhost)
- Alojamiento de correo electrónico
- Productividad y colaboración.
- Gestión de contenidos web
- Servicios de datos
- Aplicaciones móviles y web
- Servicios de seguridad gestionados
- Servicios gestionados para aplicaciones digitales
Calidad en el servicio
Rackspace definitivamente se siente como una empresa premium de computación en la nube, pero ¿qué nivel de servicio puedes esperar si te inscribes en uno de sus productos?
Servicio
La disponibilidad de un equipo de soporte especializado y dedicado es uno de los elementos más importantes que la mayoría de las personas considera al buscar un proveedor de servicios de alojamiento. También es probable que haya mayor número de quejas.
- En la mayoría de los casos, los gruñidos están justificados, ya que cada vez hay más transacciones comerciales y sociales que se realizan en línea y las personas esperan un alto nivel de servicio de las empresas con las que hacen negocios.
- Cualquier tiempo de inactividad también se traduce en pérdida de ingresos.
El servicio al cliente es de gran importancia por la sencilla razón de que cuando algo va mal con tu sitio, deseas poder hablar con alguien que sea lo suficientemente cortés y esté lo suficientemente informado para resolver el problema de una manera rápida y eficiente.
- En este sentido, Rackspace no defrauda. Esta es una empresa que ha registrado el término Fanatical Support, que te muestra qué tan importante es mantener a tus clientes felices.
- La empresa afirma ofrecer un servicio de atención al cliente obsesionado las 24 horas que promete a cada cliente un nivel de atención inigualable. Cuenta con más de 3,000 ingenieros expertos certificados en la nube, que se implementan en 10 centros de datos globales.
- Sin embargo, sería inexacto afirmar que nunca ha habido quejas sobre el servicio al cliente de Rackspace. De hecho, si realizas una investigación en cualquier empresa de alojamiento web, es probable que te encuentres con decenas y, en algunos casos, miles de clientes insatisfechos. [Nota de Francisco, el propietario de Planet Marketing: Rackspace es increíble en caso de que tengas que ponerte en contacto con su servicio al cliente. Ellos contestan directamente el teléfono; sin embargo, su sistema no es perfecto. De vez en cuando, el sitio web de nuestros clientes disminuye si se trata de un ataque o una sobrecarga de tráfico. Como cualquier sistema, no puedes manejar un aumento masivo en el tráfico a menos que compres los planes más grandes con anticipación.]
- El nivel de quejas sobre los servicios de Rackspace está notablemente silenciado; sin embargo, encontrarás personas que se han quejado de que el personal de Fanatical Support no es tan obsesivo con la resolución de los problemas de los clientes como afirma la empresa.
Precio
El precio es otra consideración importante cuando buscas a un proveedor de servicios de alojamiento web. Rackspace se diferencia de sus competidores en que el precio no es su principal punto de venta. De hecho, la empresa menciona que si bien las economías de escala pueden ser bastante buenas, son más importantes las economías de experiencia.
Rackspace cobra un mínimo de $150 por mes por su producto de Cloud Sites. Tener tu sitio web alojado en la nube, a diferencia de un solo VPS o un servidor privado, tiene las siguientes ventajas:
- Los sitios en la nube están alojados en múltiples servidores y, por lo tanto, son completamente redundantes. Esto significa que incluso los sitios web más básicos que están alojados en sus servidores tienen la capacidad de manejar más de 1 millón de páginas vistas por hora.
- La configuración es rápida y no tienes que esperar a que se construyan servidores dedicados. Rackspace tiene la capacidad de alojar los sitios web de WordPress, .Net, Drupal, PHP y Joomla en un solo lugar y utilizando solo un panel.
Confiabilidad
Finalmente, es seguro decir que el tema de la confiabilidad es otro de los puntos de venta más importantes de Rackspace. Donde otras empresas prometen un tiempo de actividad del 99.9 por ciento, Rackspace promete absolutamente ningún tiempo de inactividad. El 100% de la garantía de tiempo de funcionamiento de la red es definitivamente revolucionario, y se logra a través de la provisión de soluciones híbridas para la computación en la nube.
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