Network Solutions: lo bueno, lo malo y lo feo

Revisión de Network Solutions

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Network Solutions quizás sea una de las empresas de alojamiento web más exclusivas que puedes encontrar en cualquier parte del mundo. A diferencia de la mayoría de sus competidores, tiene un equipo completo que ofrece una amplia gama de servicios relacionados con Internet.

  • Esto debería ser útil para las personas que buscan tener todas sus soluciones de alojamiento, marketing y otras bajo un mismo techo.

Productos y servicios

Alojamiento web

Es seguro decir que a pesar de que proporcionas una amplia variedad de soluciones relacionadas con Internet, Network Solutions es mejor conocido por sus servicios de alojamiento web. Entonces, ¿cómo se compara la empresa con la competencia en este sentido?

Precio

¿Quieres tener tu sitio web alojado en Network Solutions? Entonces prepárate para pagar un poco más de lo que haría con otras empresas.

El más barato de los paquetes de alojamiento de Network Solutions está fijado en $9.96. Comparativamente, el plan más barato en Bluehost comienza en $ 2.95.

Servicio al cliente

El problema del servicio al cliente puede hacer o deshacer la percepción de la mayoría de las personas sobre un proveedor de servicios de alojamiento web. Cuando algo, como es inevitable, falla en tu sitio, vas a querer hablar con alguien que esté dispuesto y sea capaz de resolver los problemas.

  • La velocidad a la que se atienden tus asuntos también es de particular importancia, ya que dado que la mayoría de los sitios en la actualidad se utilizan para generar ingresos, cada vez que pasas tiempo sin conexión se traduce en una pérdida de ingresos.
  • En este sentido, Network Solutions se desempeña de forma sombría. La mayoría de las personas que han revisado el servicio al cliente del gigante de alojamiento web han expresado su ira y decepción por la respuesta de la empresa a sus problemas.
  • Las quejas incluyen una incapacidad para contactar con el servicio al cliente de la empresa y fallas por parte de las personas en Network Solutions para resolver rápida y efectivamente los problemas planteados.

Velocidad

Cuando se trata de velocidad, Network Solutions se desempeña, en el mejor de los casos, en promedio o por debajo del promedio en comparación con sus competidores. Para una empresa de su tamaño, esto es bastante desconcertante.

  • Si bien la velocidad promedio debería ser suficiente para la mayoría de las personas, sigue siendo preocupante, al considerar que los motores de búsqueda ahora usan la velocidad a la que las páginas de un sitio web se cargan en los dispositivos de los visitantes como uno de sus parámetros de clasificación.

Confiabilidad

La confiabilidad es otro factor que utilizan las personas al juzgar a una empresa de alojamiento web. En este sentido, Network Solutions, una vez más, tiene un desempeño desalentador.

  • Hay cientos de revisiones que han sido dejadas en Internet por clientes cuyos sitios web, sin previo aviso, han sido eliminados o han fallado.
  • Si bien se espera cierto grado de retroalimentación negativa cuando se revisa una empresa de este tamaño, la cantidad que Network Solutions ha generado es alarmante.

Más allá del alojamiento web

En lo que respecta a la provisión de soluciones de alojamiento web, hay muy poco, en términos de servicios, que separa a la mayoría de las empresas. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, existen diferencias clave entre Network Solutions y las otras empresas, incluidas Bluehost, DreamHost y HostGator.

  • Navega por el sitio web de Network Solutions y te darás cuenta de lo integrado que está.
  • Además de alojamiento web y servicios relacionados, la empresa también ofrece las siguientes soluciones de Internet.

Desarrollo Web

La mayoría de las empresas de alojamiento web en el mercado tienen herramientas que puedes utilizar para crear tu propio sitio web. Lo excepcional de Network Solutions es que la empresa también ofrece desarrollar el sitio web en tu nombre. No solo eso, sino que también pueden realizar cambios en los sitios existentes en su nombre.

Mercadeo en línea 

El mercadeo en línea es otro servicio que separa a Network Solutions de sus competidores.

  • La empresa con sede en Florida ofrece un conjunto consolidado de soluciones relacionadas con el marketing en línea, que incluyen la optimización del motor de búsqueda, la publicidad de pago por clic (PPC), el marketing de Facebook y el marketing por correo electrónico.

e-Commerce

La provisión de comercio electrónico y servicios relacionados destaca el hecho de que Network Solutions no es solo una empresa de alojamiento web.

  • La empresa permite a las personas crear tiendas en línea totalmente personalizables que están optimizadas para trabajar en dispositivos móviles.
  • El paquete de comercio electrónico viene estándar con herramientas de marketing integradas, un diseño dinámico de tienda y la capacidad de agregar una tienda en línea a un sitio web existente.

Network Solutions: los contras

Después de haber notado problemas con la velocidad, el servicio al cliente y la confiabilidad de Network Solutions, desafortunadamente hay otros problemas importantes que, a lo largo de los años, han sido planteados por los clientes de la empresa:

  • Facturación por servicios inexistentes

Muchos clientes se han quejado de que se les ha facturado por servicios inexistentes, incluidos los dominios. Los esfuerzos para resolver los problemas resultan en fallas para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

  • Un sistema de spam de correo 

Como hemos descubierto nosotros mismos, Network Solutions tiene un sistema de correo electrónico no deseado bastante fuerte que a veces bloquea todos los correos electrónicos que contienen un enlace. Esto se convierte en un gran problema cuando estás enviando correos electrónicos de marketing y relacionados.

  • Intentos por aumentar las ventas

Network Solutions también está acusado de intentar vender sus productos a personas que se comunican con consultas o quejas sobre sus servicios. Ponte en contacto con su servicio al cliente y probablemente intentarán que compres productos aún más caros.

  • Venta no autorizada de dominios.

Una gran cantidad de clientes se han quejado de que Network Solutions ha subastado sus dominios sin notificación previa. En la mayoría de los casos, la empresa luego ofreció venderles los dominios a un precio exorbitante.

El veredicto

Aunque es una de las empresas de alojamiento web más grandes del mundo, Network Solutions está claramente plagada de una gran variedad de desafíos. Una de las pocas cosas que la empresa parece tener a su favor es el hecho de que ofrece una lista consolidada de servicios relacionados con Internet y, para aquellos que son pacientes, debería ser una ventanilla única útil.

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